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社交电商有哪些类别?社交电商的分类

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近几年移动互联网发展如火如荼,电子支付全面普及,而且网络覆盖也日趋完善。

在这样的背景下,传统电商获客成本居高不下,社交电商应运而生。

社交电商是通过社交媒体的形式来获得用户并互动,对产品进行展示和分享等,从而引导用户成交的一种模式。

比如我们熟知的拼多多,靠着在微信端通过人与人之间的分享高速裂变,4-5年的时间即发展成为与淘宝、京东比肩的电商巨头。当然,社交电商不止是拼多多这样的形式,拼多多的拼团模式只是社交电商的其中一种玩法。

社交电商大致包括社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商这三大类

1. 社交内容电商

内容型社交电商的用户群体有着明显的共同标签,会因为共同的兴趣爱好或者需求痛点集结在一块,通常价值观相近,可以进行有针对性的营销,针对共同的痛点和生活场景输出容易激发大家互动传播的内容,转化和复购的能力也较强。

这种模式可以细分为两种形态,一种是平台,一种是个体。比如说小红书,就是典型的平台型,请KOL导购,吸引顾客购买,更容易使用户产生信任感和黏性,这种方式跟线下柜台异曲同工,区别就在于一个是线下成交,一个是线上成交。因为有KOL导购,给用户更强的安全感和信任感,所以成交率比较高。再来说个体,比如网红,这种模式就是利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈,甚至包括陌生的网络好友。

这种模式内在核心表现在3点:

(1) 得有产品,无论是自家的、代理的还是一件代发的;

(2) 得有展现渠道,比如说我们经常接触到的微信、微博、淘直播等等;

(3) 得有潜在用户,每个渠道都有吸引粉丝关注方法。

其实真正朋友圈卖货的微商和微信卖书的自媒体大咖罗振宇,从社交电商本质上来说,其实没什么区别。非要区别的话,是经营方式、产品选择、个人定位、营销方法的不同。很多传统企业做社交电商,大多借助的就是这一批人的力量。

2. 社交零售电商

基于社交场景搭建线上零售平台。用互联网的技术方式升级了传统渠道管理体系,提升了渠道运营的效率。个人店主主要负责流量获取和分销,商品供应链以及售后等服务由上游的平台来分担。

社交零售型电商平台的典型特征是:零售去中心化。社交零售型电商平台从平台运营、产品结构等维度也可细分出几种不同的模式。

从运营维度上分:A、100%自营型社交零售平台。B、开放式社交零售平台(即纯第3方入驻货源。)C、混合型社交零售平台(即有自营,又有第三方入驻货源。)

从货品维度分为:A、跨境商品社交零售平台(这里也可细分出跨境出口型及跨境进口型,不过当下更主流的是跨境进口型,跨境出口型还非常稀少,更多是属于个人生意行为,还未成规模)。 B、综合商品社交零售平台(跨境+国产)。C、国产商品社交零售平台。

典型代表;云集、京东购物小程序等

其中适合普通人微投入、轻创业的就是第二种:社交零售电商模式(S2B2C),S平台直接面向个人店主等小B用户,通过小B间接接触C端消费者,小B主要负责流量获取和分销,商品供应链以及售后等服务由上游的大B端平台来承担。用户自身可以是消费者,也是通过推广或交费升级成为“店主代理”(锁佣+分销)。此类电商平台常见的广告语就是“自用省钱、分享赚钱”,算是比较贴切的概括了。

3. 社交分享电商

通过用户分享,在微信等社交媒介利用社交关系实现商品传播。

目前比较火的社交电商玩法就是以拼团的模式,引起用户裂变,借助社交的力量卖一些需求广、单价低、高性价比的东西。

典型代表:拼多多

拼多多鼓励用户拼团获取产品折扣,低成本拉新,迅速实现流量几何级增长。当然,也有些品牌将这一模式作为零售补充渠道(比如万科的业主卖楼等)。这一类型的零售依然是中心化,平台化。

那么,如何借助社交电商的优势,把电商做的更好,其实从传统电商到社交电商的转变,最主要的是思维的转变

“流量思维”抓变为“粉丝思维”

流量思维就是大部分捕捉流量,流量进来之后疯狂的进行转化,不去考虑用户会不会再次购买。粉丝思维就是消费者以社交关系为基础,彼此之间相互信任,所以很容易形成粉丝和用户为核心的扩展逻辑。所以这样发展下去,客户往往复够率高,会形成一定的购物思维习惯。

“转化思维”转变为“裂变思维”

之前就是拿到流量之后,就会想尽办法挖掘客户,把潜在的客户转化为真正的用户,其实这一系列的流程下来,真正的转化率可能只有5%甚至1%。而社交电商则是依托于人与人之间的社交关系,彼此达成信任,当顾客产生购买行为后,自然而然的就会介绍给身边的人,从而达到了裂变效果,这就是社交式裂变模式。

“竞争思维”转变为“共赢思维”

之前商家们为了达到转化的目的,相互之间压价竞争,最后导致互相亏损。其实对于现在的社交电商来说,大量的企业和品牌都在同一个平台上,所有的流量都是通用的,这样就会很好的实现资源共享,共同盈利进步。

为什么卖家都在不断尝试新的销售方式?如今社会货物严重饱和,不缺买东西的渠道,消费群体消费态度和方式发生了本质的变化,缺的是围绕用户的终极需求。品质好和最懂用户的渠道,这是消费者升级的必然趋势。

当下的消费者群体追求的是情感和精神消费的满足,消费过程中更追求存在感、社交感和幸福感。所以说,在未来的电商中,要以人为中心,先围绕顾客需求,再去生产和匹配更好、更精准的产品。这也是社交电商不断强调的:从人找货,变货找人。从传统自上而下的商业模式,变成低层用户驱动的自下而上的商业模式。即一切都以客户和客户的需求来做。

社交电商在被看不懂、看不起中顽强生长,归根结底还是电商趋势所就。消费场景消费形式的多样化,撬动了这场来自底层的驱动,自下而上的商业变革。社交电商是未来的必然趋势,如果自己不转变消费商思维,还是停留在消费者思维上,那么就会错过历史上最大的机遇。如果自己不能成为消费商,成为组织消费者,自己赚取利润,那么就会成为消费者在别人的圈层里消费,把利润拱手相让给别人。

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作者: 淘金哥

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